В мире существуют компании и бизнесмены, которые занимаются сбором и хранением пользовательских данных. Они еще известны как «брокеры данных» (data brokers), их еще можно назвать, с определенной точки зрения, сайтами поиска людей.
Примерами таких компаний являются Intelius, Spokeo, Acxiom, и BeenVerified, всего их насчитывается около 200 и их число продолжает расти. Брокеры данных контролируют такую информацию о пользователе как возраст, стоимость активов, принадлежащих человеку, религиозные и политические взгляды, контактная информация — адрес и номер телефона, а также фотографии, опубликованные пользователем в интернете. С определенной точки зрения, брокерами данных можно назвать и социальные интернет-сервисы.
Брокеры данных получают эту информацию из источников, которые пользователь зачастую не может контролировать. Это и Facebook-аккаунт, а также данные, которые мы предоставляем в супермаркетах взамен на скидочные карты или в других подобного рода местах.
Вся эта информация о человеке аккумулируется и для каждого человека создается некая цифровая копия. В покупке этой копии личности заинтересованы многие компании, например, HR-специалисты, кредитные компании, банки, торговые сети.
Большинство людей понимают, что информация о них доступна – получить ее можно практически без усилий, но зачастую они бывают шокированы, узнав, как много персональных данных человека можно купить.
Бизнес использует данные, полученные от брокеров данных, принятия важных решений, например, относительно кредита, страховки и даже относительно будущей карьеры человека.
Пока случаи несовпадения виртуальной «копии» человека, полученные у брокеров данных, и реальной личности, встречаются только в других странах мира, однако не за горами такие истории в России и в Украине.
Например, женщину из Массачусетса не взяли на работу, ибо у нее якобы было 14 обвинительных приговоров за уголовные преступления. На самом деле, брокеры данных перепутали и связали ее с чужим именем. В работе брокеров данных, точнее, в ее результатах возникает серьезная проблема – когда работодатели судят о людях на основании результатов, полученных только от брокеров данных, не общаясь с реальными людьми.
Ошибки в работе брокеров данных на самом деле гораздо более опасны, чем просто потеря потенциального места работы. Угрозами, которые могут возникать в этих случаях, является кража личных данных или преследование.
Многие люди интересуются, законна ли работа брокеров данных. Не секрет, что государство владеет практически аналогичной информацией о гражданах, однако доступ к этой информации закрыт, в отличие от сайтов поиска людей или информации, которой оперируют брокеры данных. Использование персональных данных пользователей в интернете является примером правовой коллизии – многие законы регулируют хранение бумажных документов, но не регулируют онлайновые базы данных с персональной информацией. Поэтому работа брокеров данных зачастую осуществляется бесконтрольно.
Многие компании, в том числе интернет-компании, социальные сети, сайты поиска людей предлагают возможности удаления пользовательской информации. Правда, процедура такого удаления довольно сложна. Некоторые для удаления данных требуют подтверждающих факсов, электронной почты, другие — заказных писем. Все это создает искусственные препятствия для контроля пользователя над его данными. Удивительно, что для удаления данных иногда бывает необходимо предоставить еще больше данных о себе.
И даже после удаления нельзя быть уверенными в том, что эти данные не всплывут на других сайтах. Удалить личность из современного цифрового мира практически невозможно.
Однако пользователи могут бороться за свою личную жизнь против брокеров данных.
В частности, нужно помнить, что совсем не обязательно давать данные каждый раз, когда кто-то или какой-то сервис их запрашивает. Можно использовать псевдонимы или ложную дату рождения.
Кроме того, если компания не соблюдает конфиденциальность пользовательских данных, на нее можно и нужно жаловаться, как минимум — написать отрицательный отзыв сайте.
Все чаще законодатели обращают внимание на деятельность брокеров данных и штрафуют тех, кто некорректно относится к пользовательской информации. Например, в июне этого года Федеральная торговая комиссия (FTC) оштрафовала компанию Spokeo на $800 тыс за продажу личной информации менеджерам по найму.
FTC также призвала брокеров данных создать универсальную форму отказа на просьбу предоставить свои данные.
Кроме того, было бы неплохо иметь сайт, на котором пользователи могут видеть всю информацию, которая есть у брокеров данных, причем было бы неплохо, если бы можно было не только просматривать, но и удалять ее в один клик мышью.